Elefantik
Ako se bavite digitalnim marketingom, vjerojatno ste već primijetili kako je generacija Z, ili generacija rođena između 1997. i 2012. godine, posebna skupina. Odrasli su u doba kad je internet već bio dio svakodnevice, a većina ih ni ne pamti život bez pametnih telefona. Ta generacija ne samo da se ponaša drugačije na internetu, već očekuje i različit pristup kad je u pitanju komunikacija s brendovima.
Kako onda pristupiti generaciji Z i ponuditi im ono što žele, na način na koji to žele? Ako želite da vas ozbiljno shvate, morate razumjeti njihove navike i potrebe. Zato ćemo proći kroz ključne faktore ponašanja generacije Z online i dati savjete kako ih uspješno angažirati.
Z je za zainteresiranost (ali kratkotrajnu!)
Generacija Z je prva koja je odrasla s brzim internetom i konstantnim notifikacijama, što znači da im je pažnja kratka. Imate svega par sekundi da ih zainteresirate – u suprotnom, skrolat će dalje. Ovo znači da vaši sadržaji moraju biti dinamični, jasni i vizualno privlačni. Zaboravite na duge tekstove i zamorna objašnjenja – video sadržaj, infografike i kratke objave na društvenim mrežama su vaš najbolji prijatelj.
Savjet: Generacija Z zahtijeva pristup marketingu koji je brz, vizualno privlačan i prilagođen mobilnim uređajima. TikTok stil kratkih videozapisa s jasnom porukom može biti prava stvar. Neka vaša poruka bude jasna i nezaboravna.
Transparentnost i autentičnost: Nema lažnih priča
Agencija za digitalni marketing koja želi učinkovito komunicirati s Generacijom Z, mora razumjeti specifičnosti njihovih preferencija i ponašanja na internetu.
Generacija Z može nanjušiti lažan sadržaj iz aviona. Oni cijene iskrenost i transparentnost te vole brendove koji stoje iza svojih poruka. Ako brend nije autentičan, generacija Z ga brzo odbacuje. Previše obrađeni vizuali, nerealne slike ili dosadna priča neće proći kod ove generacije – oni žele stvarne ljude i stvarne priče.
Savjet: Prikazujte svoj brend onakvim kakav jest – nemojte izmišljati niti prikazivati savršenstvo. Prikazujte stvarne priče, zavirite iza kulisa i koristite sadržaj koji su kreirali korisnici (User-Generated Content). Generacija Z cijeni iskrenost i brzo prepoznaje pokušaj manipulacije.
Društvena odgovornost: Ima li vaš brend stav?
Generacija Z nije samo zainteresirana za proizvode – žele znati što brend misli o važnim društvenim pitanjima. Ova generacija očekuje da brendovi imaju vrijednosti i stav. Ako se brend zauzima za društvene, ekološke ili političke promjene, to će im donijeti poštovanje i lojalnost kod mladih. Međutim, ovdje morate biti oprezni – ako zauzmete stav samo zbog imidža, generacija Z će to brzo shvatiti.
Savjet: Ako se vaš brend zauzima za neku važnu temu, pokažite to konkretnim djelima, ne samo riječima. Pridržavajte se svojih principa i budite dosljedni – to je ono što generacija Z cijeni.
Interaktivnost i uključivanje: Dajte ima moć
Generacija Z želi sadržaj koji im daje kontrolu i mogućnost interakcije. Da bi postigla uspjeh u takvim kampanjama, agencija za digitalni marketing mora koristiti formate kao što su izazovi, ankete i interaktivni video, koji potiču aktivno sudjelovanje.
Za generaciju Z važna je interakcija s brendovima na personaliziran način. Oni žele osjećaj uključenosti – što se više osjećaju kao dio vaše zajednice, to će vam biti lojalniji.
Savjet: Pružite im mogućnosti za komentiranje, dijeljenje ideja, sudjelovanje u anketama ili čak kreiranje sadržaja vezanog za vaš brend. Na primjer, možete organizirati natječaj za najbolji TikTok video s vašim proizvodom. Na taj način, generacija Z postaje dio vašeg brenda, a vi dobivate dragocjeni sadržaj koji su sami kreirali.
Fokus na mobilni pristup
Mobilni telefoni gotovo su dio tijela za generaciju Z – većina njih koristi mobilne uređaje za pretraživanje interneta, kupovinu i komunikaciju. Zato vaš sadržaj i online trgovina moraju biti optimizirani za mobilne uređaje, jer je to način na koji će većina korisnika iz ove generacije stupiti u kontakt s vašim brendom.
Savjet: Uložite u mobilnu verziju stranice, brzo učitavanje stranica i jednostavan proces kupovine. Iskustvo korisnika na mobilnim uređajima za generaciju Z mora biti fluidno i brzo.
Kreativnost i humor: Drugačije je zakon
Agencija za digitalni marketing mora kreirati kampanje koje ne samo da privlače pažnju, nego i potiču angažman kroz iskrenu i kreativnu komunikaciju.
Generacija Z voli sadržaje koji su kreativni, neobični i smiješni. Njihova kultura je izuzetno “memična”, pa ih možete lako privući uz dobru dozu humora i viralnih trendova. Ali pazite – humor i trendovi brzo zastarijevaju, pa je važno stalno osvježavati pristup.
Savjet: Iskoristite meme kulturu i aktualne trendove, ali pazite da vaš humor bude relevantan i smislen. Kada koristite humor, budite sigurni da je u skladu s vrijednostima vašeg brenda i da nije uvredljiv.
Zaključak: Generacija Z želi vezu, ne samo proizvod
Ako želite privući i zadržati pažnju generacije Z, vaš brend mora biti više od proizvoda – mora biti dio njihove svakodnevice, dio njihovih vrijednosti i dio njihovih interesa. Pristupite ovoj generaciji autentično, zabavno i interaktivno, i dobit ćete ne samo kupce nego i ambasadore brenda koji će vas preporučiti drugima.
Agencija za digitalni marketing može biti vaš ključni partner u uspješnom povezivanju s Generacijom Z, koja postavlja nove standarde u načinu kako konzumira sadržaj i komunicira s brendovima. S obzirom na to da ovu generacija odlikuje specifičan skup vrijednosti, interesa i ponašanja, važno je imati stručnjaka koji razumije kako doprijeti do njih na pravi način – bilo kroz kreativne i autentične kampanje na pravim platformama, bilo kroz inovativne i interaktivne formate. Ako želite stvoriti dugoročne veze s Generacijom Z, agencija za digitalni marketing može vam pomoći da osmislite personalizirane strategije koje će angažirati ove mlade, dinamične korisnike i omogućiti vašem brendu da zasja u njihovom svijetu.
